Politique de confidentialité

La présente politique de confidentialité décrit la manière dont SYLAM Nettoyage, entreprise individuelle dirigée par Youness Hassaine, collecte, utilise et protège les données personnelles des utilisateurs du site www.sylam-nettoyage.fr.

1. Responsable du traitement

Responsable : Youness Hassaine
Entreprise : SYLAM Nettoyage – Micro-entreprise (entrepreneur individuel)
Adresse : 22 Lotissement Les Jardins de Lucie, 26140 Andancette, France
Email : sylam.nettoyage@gmail.com
Téléphone : 07 69 21 44 22

2. Données collectées

SYLAM Nettoyage collecte uniquement les données strictement nécessaires à son activité de nettoyage professionnel. Les données susceptibles d’être collectées sont notamment :

Nom et prénom
Adresse postale
Adresse e-mail
Numéro de téléphone
Message transmis via le formulaire de contact
Données techniques liées à la navigation (adresse IP, type de navigateur, pages consultées)

3. Finalités de la collecte

Les données personnelles sont collectées et utilisées exclusivement dans le cadre des prestations proposées par SYLAM Nettoyage, notamment pour :

Répondre aux demandes de contact ou de devis
Organiser et planifier les interventions de nettoyage
Assurer le suivi client, la facturation et la relation commerciale
Améliorer le contenu et l’expérience utilisateur du site

4. Base légale du traitement

Le traitement des données personnelles repose sur :

Le consentement de l’utilisateur (formulaire de contact)
L’exécution d’un contrat ou d’un devis accepté
Les obligations légales liées à la gestion administrative et comptable

5. Durée de conservation

Les données des prospects et clients sont conservées pendant une durée maximale de 3 ans à compter du dernier contact. Les documents comptables (factures, devis) sont conservés pendant 10 ans, conformément à la législation en vigueur.

6. Partage des données

SYLAM Nettoyage s’engage à ne jamais vendre, louer ou céder les données personnelles à des tiers. Les données peuvent toutefois être accessibles à des prestataires techniques strictement nécessaires au fonctionnement du site (hébergement, maintenance), dans le respect de la confidentialité.

7. Sécurité des données

Le site est hébergé par o2switch, Chem. des Pardiaux, 63000 Clermont-Ferrand, France. Les échanges de données sont sécurisés via le protocole HTTPS. SYLAM Nettoyage met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles afin de garantir la sécurité et la confidentialité des données personnelles.

8. Cookies

Le site www.sylam-nettoyage.fr peut utiliser des cookies à des fins statistiques ou d’amélioration de l’expérience utilisateur. L’utilisateur peut refuser ou paramétrer les cookies via les réglages de son navigateur.

9. Droits des utilisateurs

Conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD), vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès à vos données personnelles
Droit de rectification ou de suppression
Droit à la limitation ou à l’opposition du traitement
Droit à la portabilité des données

Pour exercer vos droits, vous pouvez contacter SYLAM Nettoyage par email à : sylam.nettoyage@gmail.com.

10. Modification de la politique

SYLAM Nettoyage se réserve le droit de modifier la présente politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera indiquée sur cette page avec la date de mise à jour.

Dernière mise à jour : 16 janvier 2026